Social Media Agentur Ulm

Social Media Marketing ist ein zunehmend wichtiger werdender Teilbereich des Internet-Marketings. Eine Social Media Agentur berät und unterstützt Auftraggeber bei der Umsetzung von Kampagnen in diesem Bereich moderner Kundenbindung.

Social Media Marketing ist gekennzeichnet durch neuartige Inhalte und Methoden, um individuelle Werbung an Interessenten oder Kunden heranzutragen. Die unspezifischen Formen des Online-Marketings (pauschale Kampagnen mit allgemeinen Aussagen) treten in den Hintergrund.

Genutzt werden Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Pinterest, um individuellere Kommunikationsmöglichkeit mit den Zielgruppen zu erreichen. Man kann die modernere Technik des Internet-Marketings auch sehr gut für die Neukundengewinnung einsetzen, insbesondere wenn man als kleineres Unternehmen in einem überschaubaren lokalen Umfeld agiert.

WAS IST SOCIAL MEDIA MARKETING UND WAS KANN EINE AGENTUR FÜR AUFTRAGGEBER LEISTEN?

Das Internet-Marketing war lange Zeit durch Techniken geprägt, die wenig spezifisch auf Kunden und Interessenten zugingen. Obwohl man als Websitebetreiber über deutlich mehr Informationsmöglichkeiten über die Besucher der eigener Angebote verfügte, wurden diese kaum genutzt, um eine individuelle Ansprache zu praktizieren.

Das hat sich geändert, seit das Internet in eine deutlich interaktivere und kommunikativere Entwicklungsstufe getreten ist. Auf Plattformen wie Facebook, Google+ und Twitter kann man sehr viel direkter auf potentielle Interessenten zugehen, als dies bisher möglich war.

Durch Auswertungswerkzeuge kann das Unternehmen besser erkennen, wer sich von potentiellen Interessenten in dem jeweiligen Netzwerk aktiviert und welche Handlungsimpulse sein Verhalten prägen.

Der Dienstleistungs- oder Warenanbieter nutzt – unterstützt durch eine Social Media Marketing Agentur – diese Informationsmöglichkeiten, um individueller zu agieren. Fragen von Interessenten werden durch die Agentur oder durch interne Verantwortliche aufgegriffen und der individuelle Nutzen einer Dienstleistung oder von Produktgruppen wird zum Gegenstand des Kommunikationsprozesses gemacht.

Insbesondere kleinere Unternehmen können von dem modernen Trend profitieren, wenn sie ihre Neukundengewinnung auf eine breitere Basis stellen wollen.

ZIELE UND METHODEN EINER SOCIAL MEDIA AGENTUR

Das rasante Wachstum von Social Media hat seit mehr als zehn Jahren einen großen Einfluss auf die Kommunikationswege der Unternehmen gewonnen.

Nun ist es besser als früher möglich, mit den Kunden ins Gespräch zu kommen. Kunden geben Rückmeldungen zu Leistungen der angebotenen Produkte; sie stellen Fragen und geben Erfahrungen in sozialen Netzwerken weiter, womit die Bekanntheit des Unternehmens und seiner Marken verbessert werden kann.

Doch innerhalb dieser Möglichkeiten ist darauf zu achten, dass die Kommunikationsprozesse nicht aus dem Ruder laufen. Eine Agentur ist hier durch ausreichende Kompetenzen und Erfahrungen gekennzeichnet. Sie hilft es ihren Auftraggeber, Fallstricke zu vermeiden und Reputationsprobleme abzuwenden, wenn mal etwas schiefgegangen ist.

TEILASPEKTE BEIM SOCIAL MEDIA MARKETING

Beim Marketing innerhalb sozialer Netzwerke ist eine Vielfalt von Strategien vorstellbar, um auf den Kommunikationsprozess Einfluss zu nehmen:

• Virales Marketing greift allgemeine Trends auf und verbindet diese mit den Angeboten des Unternehmens. Über die verstärkte Nutzenkommunikation wird Kunden und Interessenten verdeutlicht, wie die Angebote des Unternehmens ihnen eine Hilfestellung geben können. Erfolgreiche Nutzungsmöglichkeiten werden gerne kommuniziert und sorgen für eine Verbesserung der Reichweite.
• Social Media Optimization sorgt dafür, dass die Inhalte des Unternehmens (Texte und sonstiger Content auf Webseiten und innerhalb von sozialen Netzwerken) optimal auf die Kommunikationserfordernisse eingestellt werden. Zugleich wird darauf geachtet, dass die Anforderungen an eine moderne Form der Suchmaschinenoptimierung umgesetzt werden. Hierfür ist es wichtig, dass die relevanten Keywords des Business und seiner Angebote bestimmt werden. Denn Suchmaschinen und Interessenten achten gezielt auf bestimmte Schlüsselbegriffe, wenn sie sich zu relevanten Nutzenversprechen informieren wollen.
• Social Media Monitoring konkretisiert die Ziele zu einzelnen Kampagnen und stellt Kriterien bereit, an denen man den Erfolg des Social Media Marketings messen kann. Dies ist nicht ganz so einfach, wie bei herkömmlichen Marketing-Kampagnen, weil der Erfolg beim Social Media Marketing nicht direkt monetär messbar ist. Aufmerksamkeit wird immer wichtiger, wenn man wirtschaftlichen Erfolg nachhaltig anbahnen möchte. Es ist stets darauf zu achten, dass eine positive Aufmerksamkeit generiert wird.

ERFOLG OHNE AGENTUR MÖGLICH?

Eine gute Internetagentur bahnt den Erfolg an.

Aufgabe der Agentur beim Social Media Marketing ist, den kompletten Prozess zu durchdenken und in einzelne gut nachvollziehbare Schritte zu zerlegen. Diese sind dann konsequent anzugehen und zu dokumentieren.

Wird diese Vorgehensweise kompetent umgesetzt, dann ist langfristig und nachhaltig der Erfolg der Bemühungen auch in höheren Umsätzen und besseren Gewinnpotentialen ablesbar.